Depuis 1971, la Boutique Guy Gilbert occupe une place bien connue à Saint-Félicien. Ce commerce familial, dirigé aujourd’hui par Paul Gilbert et sa fille Alexandra Gilbert, sous la supervision du fondateur Guy Gilbert, propose une vaste sélection de vêtements pour hommes, femmes, jeunes et moins jeunes, le tout rassemblé en un seul endroit.

Dans un contexte commercial dominé par les achats en ligne, la Boutique maintient sa position. Une question s’impose : comment un commerce indépendant peut-il continuer à opérer dans un secteur aussi transformé?

« Une adaptation constante demeure essentielle. Par exemple, nous avons acheté deux systèmes informatiques en peu de temps. Le site Web passe régulièrement par une mise à jour. Le bâtiment fait l’objet régulièrement d’améliorations. Des congrès permettent de découvrir de nouvelles tendances, et des visites chez des fournisseurs complètent notre veille. L’an dernier, une mission à Nashville nous a permis de trouver de nouvelles collections. Bref, l’exploration d’autres marchés s’impose », précisent Paul et Alexandra Gilbert.

Un service sur rendez-vous

En plus de l’accueil traditionnel pendant les heures d’ouverture régulières, la Boutique propose des consultations personnalisées.

« Ce service répond aux besoins de clients avec des horaires chargés. Ces personnes choisissent leur moment, ce qui facilite leur expérience. Plusieurs utilisent déjà cette option », indique Alexandra Gilbert.