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Pour Éric Tanguay, propriétaire de la Boutique Normand Tanguay, il ne fait aucun doute quant à sa décision, il y a trois ans, de relocaliser ses trois boutiques dans une seule bâtisse située sur le boulevard Hamel à Saint-Félicien.
En 2016, le premier bail des trois boutiques venait à échéance, celui situé au le Carrefour Jeannois à Roberval. « À l’époque,
je réfléchissais sur l’avenir de mes points de vente. Je constatais que l’achalandage des centres commerciaux baissait. Ma clientèle cible était de moins en moins au rendez-vous », explique Éric Tanguay. « Dans les centres commerciaux, les clients d’un magasin deviennent des clients de l’autre. Ce n’était plus le cas », ajoute l’homme d’affaires.
Éric Tanguay constatait que le coût des trois baux commençait à peser lourd sur les charges fixes de ses magasins. « Le manque de personnel m’a également aidé à prendre une décision. Je ne pouvais être aux trois places en même temps. Après la fermeture du commerce à Roberval j’ai décidé de recentrer mes opérations. »
Décision rapide
Lorsque le second bail, celui de Saint-Félicien
est venu à échéance, la décision fut rapide. « Un dimanche, en me rendant à l’écocentre de Saint-Félicien j’ai vu une pancarte « à vendre » sur une bâtisse construite sur le boulevard Hamel. Le même jour je l’ai visité et deux jours plus tard j’ai signé une offre d’achat. »
Lorsque le bail à Dolbeau-Mistassini est venu à échéance, la Boutique Normand Tanguay n’a pas renouvelé son espace de location.
Un choix judicieux
Le 19 octobre 2020, jour de sa fête, Éric Tanguay a souligné le début de la quatrième année d’opérations à la nouvelle adresse. « Déménager ici fut l’un des plus grands succès de l’entreprise. J’ai revu des clients de longue date. Lorsqu’ils entrent ici, ils ont un besoin à combler. Souvent lorsqu’un homme entrait dans l’un de mes magasins dans les centres commerciaux c’était sa femme qui l’obligeait à le faire. »
« La dynamique est vraiment différente. En prime mes clients sont devenus mes amis. Je me suis intéressé à leur vie sociale et à leur famille. Le moyen de contrer l’achat sur le Web c’est de fidéliser mes clients. Je leur propose une expérience « magasinage » agréable. »
« J’invite la population à faire la différence en cette année exceptionnellement instable en encourageant les commerces locaux. Faites vos achats pour les Fêtes ici aident vos commerçants locaux à traverser cette crise et nous en sortirons plus fort et plus unis tous ensembles », conclut Éric Tanguay.
